Unsere Leistungen im Detail
Maßgeschneiderte Lösungen für jede Kartensituation
Wir verstehen, dass jeder Fall anders ist. Deshalb haben wir unsere Dienstleistungen so konzipiert, dass Sie genau die Unterstützung erhalten, die Sie brauchen – schnell, zuverlässig und transparent.
Express-Kartenrettung
Für Situationen, in denen jede Minute zählt. Unser Express-Service garantiert eine Reaktionszeit von unter 15 Minuten und eine Lösung innerhalb von 4-6 Stunden.
Das ist enthalten:
- Sofortige telefonische Kontaktaufnahme nach Ihrer Anfrage
- Direkte Kommunikation mit der zuständigen Bankfiliale oder dem Automatenbetreiber
- Beschleunigte Freigabe durch unsere Bankkontakte
- Live-Statusupdates per SMS alle 60 Minuten
- Persönlicher Ansprechpartner während des gesamten Prozesses
- Koordination der schnellstmöglichen Abholung
Ideal für:
Geschäftsreisende, dringende Zahlungsverpflichtungen, Notfälle am Wochenende
Standard-Wiederherstellung
Unser meistgebuchter Service bietet das optimale Verhältnis zwischen Geschwindigkeit und Preis. Professionelle Abwicklung ohne Kompromisse.
Das ist enthalten:
- Reaktionszeit unter 2 Stunden an Werktagen
- Vollständige Kommunikation mit Ihrer Bank
- Dokumentation aller Schritte für Ihre Unterlagen
- Statusupdates per E-Mail und auf Wunsch telefonisch
- Klärung rechtlicher Aspekte
- Rückholung innerhalb von 24 Stunden
Ideal für:
Die meisten Kartenvorfälle, geplante Bearbeitungszeit, zuverlässige Lösung
Notfall-Bargeldservice
Die Komplettlösung für absolute Notfälle. Nicht nur Kartenrettung, sondern auch sofortige Bargeldversorgung, damit Sie handlungsfähig bleiben.
Das ist enthalten:
- Alle Leistungen der Express-Kartenrettung
- Sofortige Bargeldbereitstellung bis 500 €
- Kurier-Lieferung an Ihre Wunschadresse
- Verfügbar 24/7, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Verrechnung des Bargeldbetrags nach Kartenrückgabe
- Sichere Bargeldübergabe mit Identitätsprüfung
Ideal für:
Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten, Auslandssituationen, dringende Bargeldbedarf
Präventions-Paket
Vorsorge ist besser als Nachsorge. Mit unserem Präventions-Paket sind Sie optimal vorbereitet, falls Ihre Karte einmal eingezogen wird.
Das ist enthalten:
- Persönliches Notfallprotokoll mit allen wichtigen Kontaktdaten
- Übersicht der Hotlines aller deutschen Banken
- Schritt-für-Schritt-Checkliste für den Ernstfall
- Vorbereitete Vollmacht für schnellere Bearbeitung
- Digitale und ausdruckbare Version
- Jährliches Update der Informationen
Ideal für:
Vielreisende, Sicherheitsbewusste, präventive Planung
Komplett-Betreuung
Der Rundum-sorglos-Service. Wir übernehmen jeden einzelnen Schritt – von der Sperrung bis zur Neuausstellung Ihrer Karte.
Das ist enthalten:
- Alle Leistungen der Express-Kartenrettung
- Professionelle Kartensperrung in Ihrem Auftrag
- Organisation und Beantragung der Ersatzkarte
- Kommunikation mit der Bank bezüglich Neuausstellung
- Nachverfolgung bis zur erfolgreichen Zustellung
- Optional: Persönliche Übergabe der neuen Karte
- Dokumentation für Versicherung falls nötig
Ideal für:
Komplexe Fälle, internationaler Karteneinzug, maximaler Komfort
Unternehmer-Schutz
Das Jahresabonnement für Unternehmen und Selbstständige. Schützen Sie sich und Ihre Mitarbeiter vor Ausfallzeiten durch Kartenvorfälle.
Das ist enthalten:
- Unbegrenzte Kartenvorfälle während der Vertragslaufzeit (12 Monate)
- Verwaltung von bis zu 10 Mitarbeiterkarten
- Dedizierte Prioritäts-Hotline für Firmenkunden
- Quartalsweise Berichte über alle Vorfälle
- Zentrale Rechnungsstellung
- Optionale Schulungen für Mitarbeiter
- Individuelle Service-Level-Agreements
Ideal für:
Unternehmen mit Außendienst, Firmen mit Geschäftsreisenden, Kostenkontrolle
Vergleichen Sie unsere Leistungen
| Merkmal | Standard | Express | Notfall | Komplett |
|---|---|---|---|---|
| Reaktionszeit | 2 Stunden | 15 Minuten | 15 Minuten | 15 Minuten |
| Bearbeitungsdauer | 24 Stunden | 4-6 Stunden | 4-6 Stunden | 4-6 Stunden |
| Wochenend-Service | — | Gegen Aufpreis | Inklusive | Inklusive |
| Bargeldlieferung | — | — | Inklusive | Optional |
| Ersatzkarten-Service | — | — | — | Inklusive |
Noch unsicher?
Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose Beratung. Wir helfen Ihnen, das richtige Paket zu finden.
Zur KontaktseiteHäufig gestellte Fragen zu unseren Leistungen
Was passiert, wenn die Karte nicht mehr im Automaten ist?
Auch dann können wir helfen. Wir klären mit der Bank, wo sich Ihre Karte befindet und organisieren die Rückgabe oder den Ersatz.
Funktioniert das auch bei ausländischen Banken?
Ja, wir haben Erfahrung mit den meisten europäischen Banken. Bei internationalen Fällen empfehlen wir die Komplett-Betreuung.
Kann ich die Leistung nachträglich upgraden?
Selbstverständlich. Wenn Sie mit Standard-Wiederherstellung gestartet sind und doch Express benötigen, zahlen Sie nur die Differenz.
Was ist, wenn Sie die Karte nicht zurückholen können?
In diesem sehr seltenen Fall erstatten wir die volle Gebühr. Unsere Erfolgsquote liegt jedoch bei über 96%.