Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Lightwave Syntar GmbH

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen der Lightwave Syntar GmbH, Mainzer Landstraße 234, 60326 Frankfurt am Main (nachfolgend "Anbieter") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde") über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Kartenwiederherstellung und verwandter Services.

Mit der Beauftragung unserer Dienstleistungen erkennt der Kunde diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Beauftragung gültigen Fassung an.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter erbringt Dienstleistungen zur Unterstützung bei der Wiedererlangung von Bankkarten, die von Geldautomaten eingezogen wurden. Der genaue Umfang der Dienstleistung ergibt sich aus der vom Kunden gewählten Servicekategorie:

Die detaillierte Beschreibung der Leistungen findet sich auf der Leistungsseite.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Übermittlung des ausgefüllten Kontaktformulars durch den Kunden und die Annahme durch den Anbieter zustande. Die Annahme erfolgt durch Bestätigungs-E-Mail und/oder telefonische Kontaktaufnahme.

Der Anbieter behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Leistungserbringung

4.1 Pflichten des Anbieters

Der Anbieter verpflichtet sich:

4.2 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

4.3 Mitwirkungspflicht

Der Kunde ist verpflichtet, an der Leistungserbringung mitzuwirken. Insbesondere muss er:

Verzögerungen aufgrund mangelnder Mitwirkung gehen nicht zu Lasten des Anbieters.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Die Preise für die einzelnen Dienstleistungen sind auf der Website des Anbieters aufgeführt und verstehen sich als Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5.2 Fälligkeit

Die Vergütung wird nach erfolgreichem Abschluss der Dienstleistung fällig. Der Anbieter sendet eine Rechnung per E-Mail, die innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen ist.

5.3 Zahlungsarten

Die Zahlung kann per Überweisung erfolgen. Die Bankverbindung wird auf der Rechnung angegeben.

5.4 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen. Die Geltendmachung weiterer Schäden bleibt vorbehalten.

6. Erfolgsabhängige Vergütung

Kann der Anbieter die Karte trotz aller zumutbaren Bemühungen nicht zurückholen, wird keine Vergütung berechnet. Als Erfolg gilt die physische Rückgabe der Karte oder eine gleichwertige Lösung in Abstimmung mit dem Kunden.

Ausnahme: Das Präventions-Paket ist von dieser Regelung ausgenommen, da es sich um eine Beratungsleistung handelt, die unabhängig vom Erfolg einer späteren Kartenwiederherstellung erbracht wird.

7. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lightwave Syntar GmbH, Mainzer Landstraße 234, 60326 Frankfurt am Main, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verliert.

8. Haftung

8.1 Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Anbieters beruhen.

8.2 Haftung bei leichter Fahrlässigkeit

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

8.3 Keine Haftung für Dritte

Der Anbieter haftet nicht für das Verhalten Dritter, insbesondere nicht für Verzögerungen oder Fehler von Banken, Automatenbetreibern oder anderen involvierten Parteien.

8.4 Datenverlust

Der Anbieter haftet nicht für den Verlust von Daten auf der Karte. Kunden werden gebeten, wichtige Daten separat zu sichern.

9. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Vertragserfüllung und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung.

10. Geheimhaltung

Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen der Dienstleistung bekannt gewordenen Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, soweit dies nicht zur Erfüllung des Vertrages erforderlich ist.

11. Abtretungsverbot

Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Anbieters an Dritte abtreten.

12. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Bestandskunden werden über Änderungen per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

14.1 Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14.2 Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Anbieters (Frankfurt am Main). Der Anbieter ist jedoch auch berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden Klage zu erheben.

15. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

Lightwave Syntar GmbH
Mainzer Landstraße 234
60326 Frankfurt am Main
E-Mail: [email protected]

Stand: Januar 2026